Terugbetalingsbeleid

Je recht om te herroepen (14 dagen bedenktijd)

Als consument mag je een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten die apart worden bezorgd, gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Zo herroep je

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de bestelling wilt herroepen. Stuur een e-mail naar verbo.nova1@gmail.com met je naam, je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je mag hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.

Terugsturen

Na je melding sturen wij je het retouradres en de instructies. Je stuurt het product uiterlijk 14 dagen nadat je hebt laten weten dat je herroept naar ons terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het onderweg niet beschadigt. Wij raden aan een verzendwijze met bewijs van verzending te kiezen. Het product blijft voor jouw risico tot wij het hebben